【胜诉案例】田娇艳律师代理瑜伽服务合同纠纷，为当事人成功争取调解退费

2025年4月的一个上午，北京顺义区某商业楼前，张楠望着紧锁的 “北京A瑜伽有限公司” 大门，心里满是焦灼。这家她连续消费近一年半的瑜伽馆突然闭店，不仅让她未上完的百余节课程 “泡汤”，更让她此前缴纳的9万多 “美体预付费” 没了着落。多次联系瑜伽馆负责人协商退费无果后，张楠决定通过法律途径维权 —— 她找到了北京恒略律师事务所的田娇艳律师。（本文涉及各方当事人信息等均作化名）

案件简述：从 “信任消费” 到 “突然闭店” 的维权困境

田娇艳律师接手案件后，首先细致梳理了张楠的消费脉络与核心诉求。据张楠陈述，她与北京 A 瑜伽有限公司的交集始于 2023 年 11 月：出于健身需求，她陆续在该瑜伽馆办理会员，先后购买了团体课、私教课、小班课等多种服务，截至 2025 年 1 月 12 日，累计支付课程费用 58850 元。

2024 年底，瑜伽馆工作人员告知张楠 “公司将成立美体部门，为老会员提供专属体验福利”，张楠通过 “抽奖” 获得了美体服务体验资格。工作人员同时承诺：“缴纳 34580 元费用后，享受美体服务满一年，可选择全额退费，也可将费用转为瑜伽储值金继续消费。” 基于对瑜伽馆的信任，张楠当即缴纳了该笔费用。

然而，2025 年 4 月初，瑜伽馆未提前通知任何会员便突然闭店，张楠既无法继续享受瑜伽及美体服务，也无法索要退费。多次沟通无效后，张楠提出核心诉求：要求瑜伽馆退还全部未消费费用及美体预付费，共计 93430 元。

律师介入：从证据固定到调解谈判的全流程推进

为最大限度维护张楠的合法权益，田娇艳律师制定了 “证据先行、诉讼施压、调解促执行” 的全流程代理策略：

（一）细致固定证据，筑牢维权基础

田律师指导张楠全面收集并整理证据材料，形成完整的 “证据链”：包括付款截图、转账记录、会员合同、瑜伽馆出具的收款收据；与工作人员关于 “美体费用退费承诺” 的微信聊天记录、语音录音；瑜伽馆闭店后的现场照片、其他会员的佐证证言等，充分证明 “双方存在服务合同关系”“被告收取费用后未履行义务” 等核心事实。

（二）精准法律分析，明确维权依据

田律师结合《民法典》第五百六十三条（根本违约的解除权）、第五百七十七条（违约责任）及《消费者权益保护法》关于 “预付费服务” 的相关规定等，向张楠清晰解释：“瑜伽馆闭店无正当理由，且未采取补救措施，已严重侵害消费者权益，你的退费请求具有充分的法律依据。” 同时，她预判了被告可能提出的 “‘美体费用’属于‘自愿投资’”“已消费部分计算争议” 等抗辩理由，并提前准备了反驳论据。

（三）主动对接法院，推动调解进程

田娇艳律师代理张楠向法院提起诉讼，诉求判令被告退还93430元并承担诉讼费。案件受理后，法院组织双方进行调解，田律师基于 “快速实现债权” 的考量，与被告代理人展开多轮沟通：

针对被告提出的 “公司资金紧张，无法一次性退费” 的抗辩，田律师提出 “分期支付” 方案，但明确要求加入 “逾期强制执行条款”，确保张楠的债权不受损害；

针对退费金额，结合被告的履行能力与张楠的实际损失，田律师与张楠沟通后，同意将退费金额调整为 81600 元，以换取更稳妥的支付方案。

最终，在法院的主持下，双方达成一致调解意见，既兼顾了张楠的维权需求，也为被告预留了合理的付款周期。

调解结果：分期赔付 + 强制执行保障权益落地

北京市顺义区人民法院出具调解书，确认双方达成如下协议：

北京 A 瑜伽有限公司于 2025 年 6 月起，每月 20 日前向张楠支付 6800 元，直至 81600 元全部付清（款项转至张楠指定的中国银行账户）；

若瑜伽馆未按期足额支付任一期款项，张楠可就剩余全部未付款项直接向法院申请强制执行；

双方就本案再无其他争议。

拿到调解书的那一刻，张楠悬了一个多月的心终于放下：“田律师不仅帮我理清了维权思路，还为我争取到了带保障的赔偿方案，再也不用怕对方‘赖账’了。”

恒略说法：消费者如何高效维权？

选择预付式消费前，请核实商家营业执照、行业许可证等信息，优先选择信誉良好、经营稳定的商家。警惕新成立或频繁变更法人、注册地址的机构，可通过“国家企业信用信息公示系统”查询企业信用状况。

优先选择接入第三方支付平台监管的商家，避免预付款直接进入企业私人账户。若发现商家频繁更换教练、缩减课程、拖欠租金或员工工资等异常情况，及时协商退费。

妥善保管合同、付款凭证、聊天记录等材料，建议对商家宣传内容（如广告、承诺）进行截图或录音留存。

对“超低价促销”、“高额返利”等营销手段保持理性，勿轻信口头承诺。建议单次充值金额不超过5000元，消费周期控制在3-6个月内，降低资金风险。