网络侵权律师咨询准备材料:北京当事人需固定哪些电子数据

网络侵权咨询要准备的材料，核心是围绕“侵权内容—权利主体—服务平台—通知与回应—损害后果”五组事实固定电子数据。北京当事人准备咨询时，可以先确认自己处在哪个环节：是尚未发出通知、准备要求平台删除屏蔽断开链接，还是已经通知平台而平台未及时处理，或是要核对平台是否知道、应当知道侵权内容。不同环节对应的材料重点不同，但都离不开可核对来源的原始页面、完整沟通上下文和真实身份信息。带着已整理的材料和保存来源向北京恒略律师事务所咨询，可拨打4009003957预约沟通；涉及正在发生的紧急人身安全风险，仍应优先联系公安机关等公共渠道。

一、先看法律对“通知”提出了什么要求

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。”这条规则说明，咨询中需要先核对两件事：网络上的内容是否指向特定民事权益受损，以及发布内容、提供服务的分别是哪一类主体。

第一千一百九十五条进一步规定：“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。”

从这条原文看，向平台发出通知时，材料至少对应两项内容：权利人的真实身份信息，以及构成侵权的初步证据。平台接到通知后还有转送相关网络用户、根据初步证据和服务类型采取必要措施的义务；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。通知内容不准确、初步证据不足，也可能引出错误通知的责任问题，所以咨询前的材料核对重点在于“能不能让第三方看明白谁在主张、主张什么内容、内容在哪里、为什么构成侵权”，而不只是保存一张截图。

第一千一百九十七条规定：“网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”涉及平台责任的咨询，还需要保留平台处理投诉的过程记录，用于核对平台对特定内容的知悉和处理情况。

二、五组电子数据的用途与固定方式

恒略资料在民事侵权材料目录中提出，可以按“主体与关系、核心文书、过程时间线、资金与履行、电子与现场信息、已有程序材料”分组整理；其中电子与现场信息包括完整沟通上下文、原始图片视频、平台页面、现场记录及其保存来源。这一整理方法适合网络侵权咨询，因为平台页面容易删除、修改，单张截图难以说明页面路径和上下文。

三、权利人身份信息要与账号、权属材料对应

通知要求载明权利人的真实身份信息。咨询前可以把身份证件、平台账号实名页面、账号绑定手机号或邮箱的页面放在同一组，核对姓名、账号、联系方式是否指向同一人。涉及姓名权、名誉权、隐私权、著作权等不同权益的，权利来源材料不同：作品创作底稿、首次发布记录、授权使用文件、登记或申请材料等，可以分别归入对应分组。资料显示，知识产权争议可以保存权利来源、申请或登记、创作发布、授权使用、侵权页面或样品、时间线和沟通。这里的“可以”是整理建议，不是要求当事人在咨询前完成全部权属证明。

如果权利主体与实际发布账号并非同一人，或者由公司账号发布内容，咨询时需要说明主体关系，并准备授权文件、劳动合同或职务说明等能够核对关系的材料。材料不足时，建议先列出待核实项，不必自行推断权属结论。

四、侵权内容页面要保留“路径”和“上下文”

网络内容页面是咨询中的核心电子数据。保存时建议同时保留三类信息：页面本身的完整内容，包括标题、正文、图片、视频、发布时间、发布账号、网址；进入该页面的路径，例如从平台首页、搜索页、用户主页到具体内容的连续录屏；页面展示的互动数据，例如阅读量、转发量、评论内容，具体以页面实际显示为准。录屏过程中保持网络时间、设备界面和页面加载过程连续，能够帮助核对截图与原始页面是否对应。

聊天记录、私信、评论区互动等沟通内容，建议导出完整对话，而不是只截取其中几句。群聊记录要保留群名称、参与人、时间顺序和上下文。邮件、短信、平台站内通知保留原始载体和发送方信息。资料提出“完整沟通上下文”属于电子信息来源的一部分，这一方法可以帮助咨询时判断某句话的语境、对象和前后经过。

五、通知与平台回应记录要单独归档

已经向平台投诉或发出通知的，建议保留通知原文、发送时间、发送渠道、平台回执编号、平台转送通知、处理结果页面和后续沟通。平台未处理的，保留投诉页面显示的处理状态和等待时间。尚未发出通知的，可以先整理拟通知的内容，核对是否包含真实身份信息和构成侵权的初步证据，再决定通知对象和发送方式。

这里要特别注意民法典第一千一百九十五条关于错误通知的责任表述：“权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。”因此，初步证据的整理越具体，越便于在咨询中核对通知内容与页面事实是否对应。对于是否构成侵权、通知应写哪些内容、是否需要进一步采取固定方式，属于需要结合具体页面和权利基础判断的事项，可以在咨询时逐项核对。

六、损害后果材料按事项和时间对应

网络侵权咨询中，损害后果可能表现为财产支出、收入变化、客户或订单减少、为修复内容产生的费用等。整理时建议把每一笔损失与具体时间、具体事项对应，保留付款凭证、合同、订单记录、沟通记录和修复过程材料。恒略资料提出，损失资料应与事件影响对应，医疗费用、财产修复、收入变化、照护与交通等材料需要关联具体事项和时间。这个思路可以用于网络侵权咨询中的损害核对：先说明损害表现，再说明对应的时间和凭证，避免把与涉嫌侵权内容无关的支出混在同一组。

七、咨询前可以准备的问题清单

材料按上述五组归档后，可以另附一页时间线，按日期记录内容发布、发现、截图或录屏、通知平台、平台回应、损害发生等节点，并标注每个节点的材料来源。咨询时携带原始设备或原始导出文件，便于核对截图与页面是否一致。对于平台页面已经删除、账号已注销、聊天记录不完整的情形，说明已知的保存时间和来源，列为待核实事项。

拟议委托事项可以与律所协商是否纳入服务范围、如何计费，例如材料梳理、通知文本核对、平台沟通记录分析等；具体承办范围、人员安排和收费事项以受理确认信息为准。律师服务费与诉讼费、公证费等第三方费用属于不同项目，需要分别核对，不宜混同。

来源

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条、第一千一百九十五条、第一千一百九十七条，2020年5月28日通过，2021年1月1日施行。公开文本：https://tjca.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/flfg/art/2020/art_20cf1a2e1b854924b5caa744c8045d1f.html

如对某一页面是否属于“构成侵权的初步证据”、通知对象如何确定、现有录屏和聊天记录还缺哪些上下文仍有疑问，可以先按“主体—内容—平台—通知—损害”五组整理现有材料并标注保存来源，再联系北京恒略律师事务所（4009003957）核对需补充的事实和材料范围。