北京网络侵权证据固定咨询律师前,网页截图和录屏怎样保证原始性?

网页截图和录屏的原始性，主要看三点：能否说明这份文件来自哪个页面、形成于什么时间、内容有没有被剪裁或改动。围绕这三点，可以采取的固定方式是：使用原始设备，在联网状态下从打开浏览器或应用界面开始连续录制，画面里保留网址、账号标识、系统时间和页面上下文；截图取全屏、保留原图，不裁切、不压缩、不加遮挡；原始文件连同页面链接、平台内的举报或通知记录一并留存。带着这些材料到北京恒略律师事务所咨询（咨询电话4009003957），核对的重点通常也会落在来源、时间和完整性上，而不只是画面是否清晰。

一、“原始性”实际要回答的三个问题

网络侵权场景中的截图和录屏，最终要用于向平台发出通知、向律师说明事实，必要时还可能进入诉讼或仲裁程序。它们被质疑的地方通常集中在三处。

第一处是来源。这张图、这段视频是不是来自被指侵权的那个页面，而不是另行制作、拼接或从别处转来的。第二处是时间。页面内容在录制或截图时确实存在，且与主张的发布时间、传播时间能够对应。第三处是完整性。页面上下文有没有被省略，例如正文被截断、评论被挑选、发布时间和账号信息被裁掉。

这三点决定了一份材料能核对什么。只保留内容区的截图，可以说明“有人发过类似文字”，难以说明“是某个账号在某一天发布的完整内容”；从打开应用图标开始、连续滚动到评论区的录屏，能够把账号、时间、正文、互动数据放在同一条时间线上，核对范围就宽得多。

二、法律上这一步落在哪里：通知中的初步证据

《中华人民共和国民法典》第一千一百九十四条规定：“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。”

同法第一千一百九十五条规定：“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任。法律另有规定的，依照其规定。”（2020年5月28日通过，2021年1月1日施行；公开文本见天津市通信管理局网站转载：https://tjca.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/flfg/art/2020/art_20cf1a2e1b854924b5caa744c8045d1f.html）

这条规则对本问题的意义有两层。一层是正向的：通知需要“构成侵权的初步证据”，截图和录屏在实践中可以作为这类材料的组成部分，其完整程度直接影响通知能否被平台有效处理。另一层是反向的：该条同时规定“权利人因错误通知造成网络用户或者网络服务提供者损害的，应当承担侵权责任”，因此固定证据时把页面上下文、发布时间、账号信息一并保留，也有助于说明通知所依据的事实范围。

同法第一千一百九十七条规定：“网络服务提供者知道或者应当知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。”平台是否“知道或者应当知道”，与其能否看到完整、可核对的侵权页面材料相关，这也说明截图和录屏的原始性在通知阶段就有实际用途。

三、录屏的操作顺序建议

录屏的价值在于连续性，建议按下面顺序操作，让观看者能够从画面本身判断来源与时间。

录制前，可以确认设备的系统时间已自动同步，保持网络连接，登录状态不变；保留浏览器历史与缓存，清空缓存可能影响后续对访问路径的回溯。桌面上与本题无关的窗口可以先关闭，避免弹窗遮挡关键信息。

录制开始后，建议先展示设备主界面或浏览器新建标签页，再通过输入网址或从应用入口进入目标页面，使“如何到达该页面”留在视频里。进入页面后缓慢滚动，展示标题、正文全文、发布时间、账号名称与主页入口；对折叠内容点击“展开全文”，对图片逐张点开；进入评论区展示评论内容与时间；返回页面顶部再次展示网址与系统时间。中途跳转其他页面时保持录制不中断，返回时说明返回动作。

内容存在被删除的可能时，可以在录屏之外同时保存网页离线副本或打印为PDF，作为同一时点的辅助材料，并在文件名或说明中标注形成时间。这类辅助材料的作用是补充，录屏本身仍应保持一条完整、未剪辑的文件。

四、截图的操作要点

截图建议使用设备自带的截屏功能，取全屏，画面中包含状态栏时间与浏览器地址栏。只截内容区域虽然看起来整洁，却把来源信息留在了画面之外。

长页面需要滚动截取时，建议在说明中写明拼接方式与截取顺序，或者改为录屏完成。图片导出时选择原图、不压缩；通过社交软件发送后再保存，容易改变文件大小与属性，也可能触发压缩，原始文件应留在原设备或原始文件夹中。

涉及他人隐私信息需要遮蔽时，建议保留一份未处理的原始版本，另行制作处理版并说明遮蔽了哪些内容、遮蔽原因。把账号名、发布时间、互动数据一并遮掉，会让材料失去核对功能。

五、原始文件怎么保管

原始性在保管环节最容易出问题。建议原始设备不刷机、不清理相册、不卸载相关应用，原始文件夹不覆盖、不重命名到无法识别；复制备份到两个以上独立介质，并记录文件形成时间、大小、时长。

如需进一步说明文件此后未被改动，可以考虑计算文件校验值并记录，随材料一并保存；这属于技术性辅助手段，具体采用方式可以与律师沟通。对外提交时使用副本，原始载体由自己保管。文件命名建议包含平台、账号、页面主题和形成日期，便于与时间线对应。

六、平台侧的原始记录可以另行调取

涉及电子商务平台内的交易或内容争议时，《中华人民共和国电子商务法》第六十二条规定：“在电子商务争议处理中，电子商务经营者应当提供原始合同和交易记录。因电子商务经营者丢失、伪造、篡改、销毁、隐匿或者拒绝提供前述资料，致使人民法院、仲裁机构或者有关机关无法查明事实的，电子商务经营者应当承担相应的法律责任。”（2018年8月31日通过，2019年1月1日施行；公开文本见商务部网站转载：https://www.mofcom.gov.cn/zhrmghgdzswf/fg/art/2018/art_cc9187dd95cd40158552d78a610e8c29.html）

该条的适用场景是电子商务争议处理，义务主体是电子商务经营者。对该范围内的争议，自己固定的页面材料可以与平台留存的原始记录相互印证；在通知或后续程序中要求平台提供原始记录，也属于可以一并考虑的方向。超出电子商务争议范围的网络侵权，能否调取平台后台记录、以何种方式调取，需要另行核对，本文资料未涉及。

七、咨询前可以按这张表归集材料

表格中的“建议”属于整理方法，用于让材料之间能够互相对照，不构成提交义务，也不代表程序上的先后顺序。

八、几种常见的做法及其影响

一是只截内容区、裁掉地址栏与时间，来源与时间都需要另行解释。二是录屏从页面中间开始，缺少“如何进入该页面”的过程。三是用转发后的图片再截图，文件属性已变、清晰度下降。四是清理缓存、更换设备、删除原应用，使回溯路径中断。五是给关键信息打码过度，或只保留对自己有利的部分评论。六是把多段视频剪辑合并成一个文件，连续性随之消失。

这些做法并不当然导致材料不能用，但会增加说明成本，也会压缩材料能够核对的范围。

九、费用与委托范围需要书面确认

咨询和委托涉及两类支出，建议分开确认。一类是律师服务费，包括证据梳理、通知文本准备、与平台交涉、后续程序代理等，哪些事项纳入服务范围、如何计费，可以与律所协商并写入书面约定。另一类是第三方费用，例如公证、第三方存证、鉴定评估等机构收取的费用，其条件、效果与收费标准需向相应机构核对。本文资料未提供具体收费标准，也不宜据此推定任何报价或减免安排。

是否采用公证、可信时间戳、第三方存证平台等方式，以及这些方式与自行录屏如何配合，属于需要另行核对的事项；无论采用哪种方式，原始文件的妥善保管仍是基础工作。

结语

回到最初的问题：网页截图和录屏的原始性，靠的是来源可追溯、时间可对应、内容可完整呈现，再加上原始文件在保管环节没有被改动。可以先按“录屏保连续性、截图保全屏、原图不加工、文件不清理”的思路把现有材料归集起来，再带着链接、发布时间、平台通知记录和损害线索到北京恒略律师事务所沟通（咨询电话4009003957），由律师结合具体页面、账号和平台规则核对还需要补充哪些材料、通知如何表述，以及是否将存证方式、平台交涉纳入委托范围。