北京网络诽谤维权律师咨询:删帖、取证与诉讼策略

网络诽谤维权通常落在民事名誉权纠纷的框架内，删帖、取证与诉讼三条线各有自己的适用条件：删帖要先看发布主体是否属于“报刊、网络等媒体”、内容是否失实并侵害名誉权；取证要围绕“内容失实”“指向特定人”“传播与影响”组织材料，自行收集受限时可以申请法院调查收集；诉讼策略则要先判断对方能否援引为公共利益的新闻报道、舆论监督免责。需要核对的对象包括发布账号的运营主体、原文与发布时间、传播数据、此前的沟通记录，以及关键电子数据能否自行取得。带着这些材料向北京恒略律师事务所咨询，可拨打4009003957，先做一次适用条件与材料清单的核对。

一、删帖请求的条文边界：第1028条管什么

网络诽谤维权中，“删帖”经常被当成一个通用动作，但法律依据要落到具体条文上。《中华人民共和国民法典》第一千零二十八条规定：“民事主体有证据证明报刊、网络等媒体报道的内容失实，侵害其名誉权的，有权请求该媒体及时采取更正或者删除等必要措施。”（2020年5月28日通过，2021年1月1日施行）

这条可以拆成四个要素来核对：

第一，请求主体是民事主体，自然人、法人和非法人组织都在其列。第二，请求对象是“报刊、网络等媒体”，条文限定的是媒体，并未写成所有网络账号。第三，前提是“有证据证明”报道内容失实，并且侵害其名誉权，也就是说提出请求时就要附上初步证据，而非先要求对方自证。第四，措施是请求该媒体“及时采取更正或者删除等必要措施”，更正与删除并列，具体选哪一种，要结合内容失实的具体表现和传播状态判断。

这里有两个容易混淆的地方需要分开。其一，个人账号、自媒体账号、普通网络用户发布的言论，是否属于该条所称“网络等媒体”，要结合账号的运营主体、内容性质、发布方式另行核对，本次资料没有给出更细的认定标准。其二，平台内部的投诉、通知删除机制，本次资料未覆盖，不能把第1028条直接等同于平台删帖流程；向平台投诉与向媒体请求更正删除，是两个需要分别核对的路径。

另外，如果涉事内容是信用评价，第1029条另设了查询、异议、更正、删除的规则，与媒体报道失实的事实基础不同，需要先判断内容性质再选定依据，不宜混用。

二、对方可能怎么抗辩：第1025条免责与第1026条核实义务

网络诽谤纠纷里，发布方常用的抗辩之一是“公共利益”“舆论监督”。《中华人民共和国民法典》第一千零二十五条规定：“行为人为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为，影响他人名誉的，不承担民事责任，但是有下列情形之一的除外：（一）捏造、歪曲事实；（二）对他人提供的严重失实内容未尽到合理核实义务；（三）使用侮辱性言辞等贬损他人名誉。”

这条的适用前提是“为公共利益实施新闻报道、舆论监督等行为”。符合这个前提的，原则上不承担民事责任；但三项例外逐项成立时，仍要承担相应责任。维权一方在取证时，可以围绕这三项例外找材料：发布内容是否存在捏造、歪曲；对方对他人提供的严重失实内容是否尽到合理核实义务；是否使用了侮辱性言辞贬损名誉。反过来，发布方也可能用“公共利益”“舆论监督”来解释发布目的，因此需要核对发布内容的主题、对象、来源和目的，不能只看标题或只言片语。

第1026条进一步列出判断“合理核实义务”的考虑因素：“认定行为人是否尽到前条第二项规定的合理核实义务，应当考虑下列因素：（一）内容来源的可信度；（二）对明显可能引发争议的内容是否进行了必要的调查；（三）内容的时限性；（四）内容与公序良俗的关联性；（五）受害人名誉受贬损的可能性；（六）核实能力和核实成本。”

这六项可以作为整理证据的对照清单：首发来源是什么、是否属于明显可能引发争议的内容、对方有没有做过必要调查、内容是旧闻还是新近发生、与公序良俗的关联在哪里、受害人名誉受贬损的可能性有多大、发布方的核实能力和核实成本如何。建议按六项逐项标注已有材料和缺口，这样在咨询时能更快判断对方抗辩的强弱。需要说明的是，这六项是判断合理核实义务的法定因素，不是认定名誉权侵权的全部标准，其他构成要件本次资料未展开，需结合具体案情另行核对。

三、取证：证明对象、举证期限与法院调查收集

取证的第一步是明确谁对什么负举证责任。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。”（2023年9月1日第五次修正，2024年1月1日施行）

在网络诽谤的民事案件中，原告通常要围绕第1028条中的“内容失实”“侵害名誉权”，以及发布主体、传播范围等事项组织证据。具体的证明对象和举证责任分配，要结合案由、诉讼请求和对方抗辩确定，本次资料没有展开全部构成要件。

对电子内容的固定，可以提出以下整理建议：保留涉事内容的原始链接、完整页面、发布时间、账号名称与主页信息、阅读转发评论等传播数据；用连续录屏展示从平台入口到具体内容的路径；截图与录屏相互印证，必要时办理公证。这些是材料整理建议，不是法定必交清单，具体采用哪些方式，要结合内容是否易被删除、账号是否可识别、传播数据是否可回溯来判断。账号的认证信息、运营主体信息，能帮助核对发布主体是否属于“报刊、网络等媒体”，建议一并留存。

自行收集确有客观困难的，可以申请法院调查收集。第70条规定：“人民法院有权向有关单位和个人调查取证，有关单位和个人不得拒绝。人民法院对有关单位和个人提出的证明文书，应当辨别真伪，审查确定其效力。”账号实名信息、后台数据等由平台或运营方掌握的材料，通常属于需要考虑申请调查收集的范围，能否准许由法院根据案件情况决定。

证据提交还要注意期限。第68条规定：“当事人对自己提出的主张应当及时提供证据。人民法院根据当事人的主张和案件审理情况，确定当事人应当提供的证据及其期限。当事人在该期限内提供证据确有困难的，可以向人民法院申请延长期限，人民法院根据当事人的申请适当延长。当事人逾期提供证据的，人民法院应当责令其说明理由；拒不说明理由或者理由不成立的，人民法院根据不同情形可以不予采纳该证据，或者采纳该证据但予以训诫、罚款。”收到举证通知后，建议先核对期限起算和届满日，材料较多的提前分组编号。

提交材料时，第69条规定：“人民法院收到当事人提交的证据材料，应当出具收据，写明证据名称、页数、份数、原件或者复印件以及收到时间等，并由经办人员签名或者盖章。”可以对照收据核对名称、页数、份数和原件复印件状态，避免后续核对困难。

庭审质证环节，第71条规定：“证据应当在法庭上出示，并由当事人互相质证。对涉及国家秘密、商业秘密和个人隐私的证据应当保密，需要在法庭出示的，不得在公开开庭时出示。”涉及个人隐私的传播内容，可以提前说明保密需要。

四、诉讼策略与咨询准备：先定请求对象，再谈费用边界

诉讼策略的第一步是确定请求对象。媒体发布的内容，第1028条提供了请求更正或删除的依据；非媒体账号发布的内容，路径需要另行核对。请求对象不同，取证重点也不同：前者要证明报道内容失实并侵害名誉权，后者还要先核对发布主体性质和可适用的请求权基础。

程序阶段可以这样安排：诉前固定电子内容、梳理传播数据、向发布方发出书面更正或删除请求并保留送达与回应记录；诉中在举证期限内提交证据，对无法自行收集的材料申请法院调查，庭审中围绕真实性、合法性、关联性质证。这是工作安排上的建议，不是法定先后顺序，具体节奏要结合内容是否仍在传播、证据是否易灭失来调整。是否起诉、起诉谁、请求更正删除还是赔偿损失，要结合发布主体、内容性质、传播范围和证据完整度判断，本次资料不提供胜诉可能或结果判断；管辖、诉讼时效等程序事项也需另行核对。

费用方面要分开看。律师服务费需要与律所协商服务范围和计费方式，删帖沟通、取证指导、诉讼代理等事项是否纳入委托、如何计费，以书面委托约定为准。资料显示，律所强调收费沟通与透明；具体费用需结合业务类型、程序阶段、工作范围及个案情况确认，不能以其他案件争议中的服务费代替本案报价。诉讼费按法院受理通知缴纳，公证费、鉴定费、电子数据固定费用等第三方费用按实际发生计算，本次资料未提供具体标准，不宜套用其他案件的数额。

咨询前可以按以下分组整理材料，这些是建议性的准备方法，不是受理前提：

到访前需确认接待时间，地址为北京市海淀区中关村南大街2号数码大厦A座6层。

网络诽谤维权能否推进，取决于几个待核对的事实：发布主体是否属于第1028条所称的媒体、内容失实是否有初步证据、对方是否可能援引第1025条的公共利益报道抗辩、关键电子数据能否自行取得。本次资料未覆盖平台投诉细则、刑事诽谤路径和具体赔偿标准，这些需要另行核对。把材料按“内容—主体—传播—沟通”分组后，可向北京恒略律师事务所咨询，电话4009003957，先确认适用条件和拟议委托范围。

法源出处

• 《中华人民共和国民法典》第一千零二十五条至第一千零二十九条，2020年5月28日通过，2021年1月1日施行；公开文本见工信部天津通信管理局转载页面：https://tjca.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/flfg/art/2020/art_20cf1a2e1b854924b5caa744c8045d1f.html
• 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十七条至第七十一条，2023年9月1日第五次修正，2024年1月1日施行；公开文本见国家税务总局政策法规库转载页面：https://fgk.chinatax.gov.cn/zcfgk/c100009/c5220330/content.html