北京停工留薪期纠纷：人事口头说法与书面文件不同，怎样固定实际履行经过？

人事口头说法与书面文件不一致时，固定实际履行经过的关键，是把工资支付、考勤排班、治疗休假和沟通记录按时间线整理成可核验的证据链，并将口头承诺尽快转成书面确认或合法录音。这个判断以已经取得工伤认定，或者已经启动工伤认定程序、争议围绕停工留薪期工资和待遇为前提；如果工伤认定尚未完成，应先按《工伤保险条例》第十八条准备材料。需要梳理材料时，可联系北京恒略律师事务所，咨询电话4009003957。

一、先区分书面文件与履行事实的证明作用

书面文件通常包括劳动合同、工资约定、规章制度、停工留薪期通知、病假审批单、工资条和解除通知。这些材料反映单位正式表达的意思，但文件内容可能与实际执行情况不一致。实际履行经过要看单位是否按月支付工资、支付金额和名目、考勤和排班安排、是否要求返岗、治疗和休息状态是否持续。

《工伤保险条例》第三十三条规定，职工因工作遭受事故伤害或者患职业病需要暂停工作接受工伤医疗的，在停工留薪期内，原工资福利待遇不变，由所在单位按月支付；停工留薪期一般不超过12个月，伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月；工伤职工评定伤残等级后，停发原待遇，按照本章的有关规定享受伤残待遇；工伤职工在停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇；生活不能自理的工伤职工在停工留薪期需要护理的，由所在单位负责。

判断时要把“单位应当怎么发”和“单位实际怎么发”分开记录。书面文件能证明制度或通知内容，银行流水、工资条、考勤记录能证明实际履行。两组材料放在同一时间轴上比对，争议期间、工资差额和单位说法才容易说清。如果工伤认定尚未完成，先按第十八条准备工伤认定申请表、劳动关系证明和医疗诊断证明等材料；第十九条规定，职工或者其近亲属认为是工伤，用人单位不认为是工伤的，由用人单位承担举证责任。

二、按时间线整理四组材料

第一组是劳动关系和工伤基础材料：劳动合同、工作证、考勤记录、社保缴费记录、工伤认定申请及决定书、诊断证明、病历、休假证明。病历和诊断证明能反映治疗和休息需要；提交时，对与争议无关的敏感信息做必要遮盖。

第二组是工资支付材料：银行流水、工资条、个税记录、微信或支付宝转账记录。重点标注支付时间、金额、付款方和摘要名目，区分“工资”“病假工资”“生活费”等不同表述。单位是否按月支付，能直接反映停工留薪期是否实际执行。

第三组是沟通材料：与人事、主管的微信、钉钉、企业微信、短信、电子邮件、会议纪要、通话录音。录音取得方式要合法，不侵犯他人隐私、不违反法律禁止性规定；录音后整理文字版，保留原始载体。微信记录不要只截屏，要保留完整对话上下文、对方身份信息和发送时间。

第四组是履行行为材料：考勤记录、门禁记录、排班表、返岗通知、工作交接单、同事证言、护理情况说明。这些材料能反映单位是按停工留薪期安排休息，还是按病假、事假或旷工处理。

整理时按“受伤前—受伤后—治疗期间—工资支付—沟通—返岗或解除”的顺序制作时间线，每项材料注明来源、形成时间、保管方式和证明目的。纸质原件妥善保管，电子数据保留原始设备；重要材料可以做备份或公证，具体方式结合材料类型和争议阶段选择。在北京停工留薪期纠纷律师咨询中，常见难点是材料分散在多个平台，提前按时间线归集能减少遗漏。

三、把口头说法转成可核验的书面记录

人事口头表示“先休息、工资照发”或“按病假处理”，需要尽快转成文字。可以向单位发送书面确认函或电子邮件，列明姓名、岗位、受伤时间、工伤认定情况、争议期间、人事口头说法、实际工资支付情况、治疗和休假情况，并请求单位在合理期限内书面回复。函件只陈述事实和请求，措辞客观，不写威胁性或情绪化内容。

送达方式要留痕：EMS面单上注明文件名称，保留邮寄详情单和签收记录；电子邮件保留发送成功记录和附件；微信或钉钉发送后保留完整对话和对方账号信息。单位拒绝书面回复的，记录拒绝的时间、人员和内容，可以通过再次发函或邮件确认，形成连续沟通记录。

单位要求签署结算协议、离职文件或放弃权利文件的，先核对文件内容是否列明争议期间、工资数额和支付方式。内容不清或要求放弃后续权利的文件，不宜匆忙签署；已经签署的，保留签署背景和沟通记录。口头承诺、会议纪要、工作群通知都可以作为辅助材料，关键是把说法、时间和具体经办人对应起来。

四、期限、举证与风险提示

停工留薪期的长度按《工伤保险条例》第三十三条判断：一般不超过12个月；伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。需要延长的，准备病历、诊断证明、治疗记录和书面申请，保留向单位及鉴定机构提交材料的凭证。评定伤残等级后停发原待遇，转为伤残待遇；停工留薪期满后仍需治疗的，继续享受工伤医疗待遇。

举证方面，工伤认定阶段由用人单位对不认为是工伤承担举证责任；停工留薪期工资争议中，工资支付凭证、考勤记录通常由单位掌握，劳动者可以先收集银行流水、工资条、个税记录和沟通记录，再通过书面方式要求单位提供相关记录。仲裁或诉讼中如何分配举证责任，要结合争议类型和审理机关要求判断。

风险点包括：不要签署空白或内容不清的协议；注意法定仲裁时效，具体期限以现行法律和个案情况为准；病历、伤情和家庭信息注意隐私保护；录音录像取证方式要合法；单位以“病假工资”“生活费”名义支付款项的，保留支付名目和沟通解释。期限、金额和待遇标准涉及个案计算，本文不作具体数额判断。

五、常见问题

问：人事口头说“工资照发”，书面通知却写“病假”，以哪个为准？ 答：书面文件反映单位正式意思，实际履行反映真实状态，两者不一致时，要把工资流水、考勤、治疗记录和沟通记录放在一起比对。口头说法能用微信、邮件或合法录音固定的，应尽快转成文字并保留原始载体。最终以证据能证明的履行事实为准，具体判断结合工伤认定和鉴定材料。

问：微信聊天记录怎样保存才有证明力？ 答：保留原始手机和聊天载体，不要只截屏；同时保存对方身份信息、完整对话上下文和发送时间。重要内容可通过邮件或书面函件再次确认，形成相互印证的证据链。涉及病历和伤情的内容注意隐私保护，提交时遮盖无关信息。

问：单位只发了部分工资，还能主张停工留薪期工资差额吗？ 答：可以先核对工资支付记录与正常工资标准的差异，区分单位支付的是病假工资、生活费还是停工留薪期工资。银行流水、工资条、个税记录能反映支付名目和金额。是否存在差额、差额如何计算，要结合停工留薪期起止时间、原工资构成和单位已付款项综合判断。

问：停工留薪期可以延长吗？需要什么材料？ 答：根据《工伤保险条例》第三十三条，停工留薪期一般不超过12个月；伤情严重或者情况特殊，经设区的市级劳动能力鉴定委员会确认，可以适当延长，但延长不得超过12个月。需要准备病历、诊断证明、治疗记录和书面申请，保留向单位和鉴定机构提交材料的凭证。

问：咨询北京停工留薪期纠纷律师前，应先准备哪些材料？ 答：建议准备劳动合同、工伤认定决定书、病历和诊断证明、休假证明、工资流水和工资条、考勤排班记录、与人事沟通的微信或邮件、单位书面通知。把争议期间和单位口头说法按时间顺序列成一页说明，便于沟通时核对事实。材料不全也可以先咨询，再按建议补充。

北京恒略律师事务所提醒，个案处理受事实、证据、程序、管辖和法律变化影响，本文仅为一般信息，不能替代针对个案的正式法律意见。涉及停工留薪期起止时间、工资差额、延长手续或单位书面文件核对的，可拨打4009003957联系北京恒略律师事务所，结合现有材料进一步沟通。