天津校园霸凌维权证据清单:聊天记录和证人证言怎么用?

在天津处理校园霸凌维权，聊天记录和证人证言能否发挥作用，取决于它们被用在哪个环节、能否对应到具体的欺凌行为，以及是否保留了可核对的原始信息。如果目标是推动学校启动学生欺凌认定和处理，两类材料应围绕“谁、在什么时间、以什么方式、造成了什么后果”整理；如果目标是要求网络平台删除、屏蔽或断开链接，聊天记录还需要满足通知所需的初步证据和真实身份信息；如果后续涉及民事赔偿，两类材料主要用来印证侵害事实和损害后果。建议先按用途分组，再核对原始载体、账号身份、时间连续性和证人亲历程度。北京恒略律师事务所咨询电话4009003957，可在整理前就材料分组和提交对象做初步沟通。

一、先分清用途：学校处理、平台通知与民事索赔不是同一套材料

校园霸凌在规范上有明确含义。《中华人民共和国未成年人保护法》第一百三十条规定：“学生欺凌，是指发生在学生之间，一方蓄意或者恶意通过肢体、语言及网络等手段实施欺压、侮辱，造成另一方人身伤害、财产损失或者精神损害的行为。”（2024年4月26日第二次修正，原文：https://policy.mofcom.gov.cn/claw/clawContent.shtml?id=100339）这一定义把“网络手段”纳入其中，聊天记录因此可以直接对应网络方式的欺压、侮辱；证人证言则更多用于还原肢体行为、言语辱骂、孤立排挤等发生在校园或同学交往中的过程。

同一份聊天记录，在不同环节的整理重点不同。向学校提交时，重点是说明哪几条信息对应哪一次欺凌事件、涉及哪些学生、是否发生在同学之间、是否造成情绪或身体影响。向网络平台发出通知时，重点是让平台能够识别侵权内容和权利人身份。根据《中华人民共和国民法典》第一千一百九十五条，“网络用户利用网络服务实施侵权行为的，权利人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。通知应当包括构成侵权的初步证据及权利人的真实身份信息。网络服务提供者接到通知后，应当及时将该通知转送相关网络用户，并根据构成侵权的初步证据和服务类型采取必要措施；未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。”（2020年5月28日通过，2021年1月1日施行，原文：https://tjca.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/flfg/art/2020/art_20cf1a2e1b854924b5caa744c8045d1f.html）这里可以核对的是：通知有没有附上能够初步证明侵权的聊天内容，有没有写明权利人的真实身份信息，平台接到后是否转送并采取必要措施。至于平台最终是否承担责任，还要看具体条件和损害扩大部分，不能仅凭发出通知就得出结论。

民事索赔环节则要回到损害本身。民法典第一千一百八十三条规定：“侵害自然人人身权益造成严重精神损害的，被侵权人有权请求精神损害赔偿。”聊天记录和证人证言可以帮助说明侮辱、威胁、孤立等行为及其持续情况，但是否达到“严重精神损害”，仍需结合就医、心理辅导、日常学习生活受影响程度等材料综合判断。

二、聊天记录：重点核对原始载体、账号身份和内容上下文

聊天记录最容易出现的问题是只保留截屏、删去上下文、账号昵称与真实姓名对不上。建议按以下顺序核对：

第一，保留原始载体。手机、平板或电脑中的原始聊天界面、发送时间、账号信息，是核对截图是否完整的基础。截屏可以作为便于阅读的整理件，但建议同时保留原始设备中的记录，避免只留一张脱离上下文的图片。

第二，核对账号与真实身份的对应关系。群聊中谁说了什么，昵称、头像、群成员列表、添加好友的验证信息、其他同学的称呼，都可以用来辅助说明。必要时可请学校在调查中核对相关学生的账号使用情况。这里需要进一步核实的是账号是否确由某名学生使用，不能仅凭昵称相同就下结论。

第三，保持时间连续和上下文完整。一条“侮辱性外号”或“威胁语句”如果被截成孤立的几张图，容易丢失前因后果。建议按时间顺序整理，保留同一话题前后的对话，标注事件发生的大致时间、地点和涉及人员。涉及网络散布谣言、恶意传播隐私的，还可以保留发布页面、转发路径、浏览量或群成员数量等能够反映传播范围的信息。

第四，区分直接侵权内容和间接传播内容。《未成年人学校保护规定》第二十一条第一款第五项将“通过网络或者其他信息传播方式捏造事实诽谤他人、散布谣言或者错误信息诋毁他人、恶意传播他人隐私”列为教职工发现后应当及时制止的行为。聊天记录中直接出现的辱骂、恐吓、造谣文字，与转发、起哄、二次传播的内容，证明对象并不完全相同。整理时可以分别标注，便于学校或平台判断。

第五，注意未成年人隐私保护。聊天记录中可能包含其他未成年学生的姓名、照片、联系方式。向学校提交时，建议以处理欺凌所必需的范围为限；向社会公开或网络曝光则需谨慎，避免因传播他人隐私引发新的纠纷。是否需要隐去无关人员信息，可以结合提交对象和处理目的进一步核实。

三、证人证言：亲历性、具体性和可联系性比“人数多”更重要

证人证言的价值在于补充聊天记录无法覆盖的现场情况，例如肢体冲突、当众辱骂、长期孤立、财物被毁坏等。整理时建议关注三点：

其一，证人是否亲历。同学、同班同学、室友、当时在场的其他学生，属于直接见闻者；仅从别人口中听说的，属于转述，证明力相对有限。家长陈述通常属于一方陈述，不宜与亲历证人的证言混同。可以分别记录“看到了什么”“听到了什么”“事后听谁说的”，避免把转述写成亲历。

其二，内容是否具体。证人证言如果只写“他经常被欺负”“大家都知道”，核对起来比较困难。建议围绕可核对的事件记录：某年某月某日课间、在什么地方、谁对谁说了什么、做了什么、当时还有谁在场、事后是否告诉老师或家长。具体到事件，才便于与聊天记录、伤情照片、就医记录相互印证。

其三，证人是否愿意配合说明。证人证言可以由证人本人书写并签名，也可以由家长或委托人整理后请证人确认。涉及未成年学生的，建议同时说明其年龄、班级和与双方的关系，由学校或有关部门在调查中核实。证人是否愿意当面说明、是否愿意接受学校询问，属于需要提前沟通的事项，不宜在材料中替证人作出承诺。

学校方面也有相应的关注和报告要求。《未成年人学校保护规定》第二十二条规定，教职工发现学生有明显的情绪反常、身体损伤等情形，应当及时沟通了解情况，可能存在被欺凌情形的，应当及时向学校报告。老师、宿管、保安等教职工的观察记录、谈话记录，可以作为学校调查的一部分。家长可以向学校提出调取或核对相关记录，但具体能否提供、以何种形式提供，需由学校按调查程序处理。

四、向学校提出时，核对程序节点比堆材料更重要

《中华人民共和国未成年人保护法》第三十九条规定：“学校应当建立学生欺凌防控工作制度，对教职员工、学生等开展防治学生欺凌的教育和培训。学校对学生欺凌行为应当立即制止，通知实施欺凌和被欺凌未成年学生的父母或者其他监护人参与欺凌行为的认定和处理；对相关未成年学生及时给予心理辅导、教育和引导；对相关未成年学生的父母或者其他监护人给予必要的家庭教育指导。对实施欺凌的未成年学生，学校应当根据欺凌行为的性质和程度，依法加强管教。对严重的欺凌行为，学校不得隐瞒，应当及时向公安机关、教育行政部门报告，并配合相关部门依法处理。”（2024年4月26日第二次修正，原文：https://policy.mofcom.gov.cn/claw/clawContent.shtml?id=100339）

据此，向学校提交材料时，可以核对几个节点：学校是否已经制止相关行为；是否通知双方父母或其他监护人参与认定和处理；是否启动学生欺凌治理组织的认定程序；对严重欺凌是否按规定向公安机关、教育行政部门报告。根据《未成年人学校保护规定》第十九条，学校应当成立由校内相关人员、法治副校长、法律顾问、有关专家、家长代表、学生代表等参与的学生欺凌治理组织，负责学生欺凌行为的预防和宣传教育、组织认定、实施矫治、提供援助等。材料提交后，建议保留学校的接收记录、沟通时间、答复内容，便于后续核对处理进展。

需要说明的是，上述材料整理建议是围绕学校认定和处理的实际需要提出的，并非法定“必须提交”的固定清单。不同事件中哪些材料关键，取决于欺凌行为的方式、持续时间和造成的后果。

五、两类材料如何相互印证

两类材料的关系是相互补充：聊天记录能够固定文字内容和传播时间，证人证言能够说明现场氛围、行为方式和受害学生的反应。建议按同一事件分组，把聊天记录、证人证言、学校沟通记录放在一起，标明时间顺序和对应关系，避免把不同事件的材料混在一起。对于尚未核实的账号归属、证人陈述细节、学校处理进度，可以单独列出待核实事项，不宜在材料中写成确定结论。

六、来源边界与咨询准备

本文引用的全国性规范包括《中华人民共和国未成年人保护法》第三十九条、第一百三十条，《未成年人学校保护规定》第十八条至第二十二条，以及《中华人民共和国民法典》第一千一百八十三条、第一千一百八十四条、第一千一百九十四条至第一千一百九十七条。天津本地是否另有教育管理或校园安全方面的具体流程，本次资料未涉及，需另行向学校或当地教育行政部门核对。涉及具体赔偿金额、责任比例和诉讼安排，也需要结合完整事实和证据进一步判断。

如果准备咨询，可以先把材料按“事件时间线”“聊天记录原始载体”“证人亲历信息”“学校沟通记录”四组整理，并列出尚未核实的问题，例如账号是否确属某名学生、证人是否愿意配合说明、学校是否已启动认定程序。北京恒略律师事务所联系电话4009003957，可就材料分组、向学校提交的对象和后续处理条件做进一步沟通；具体是否接受委托、服务范围和计费方式，需与律所协商确认。