河北网约车交通事故纠纷证据清单有哪些?平台订单别删除

河北网约车交通事故纠纷的证据准备，可以按“事故与责任—平台订单与行程—人身损害与医疗—财产损失—误工与收入—沟通与处置”六组来归集；其中平台订单不要删除，它是把乘客、驾驶人、车辆、时间、起终点和费用连接起来的原始记录，一旦订单被删除或账号注销，后续再想还原行程事实，往往只能依赖平台留存，成本与不确定性都会明显上升。需要说明的是，这是材料整理层面的建议，不是法定的举证顺序，也不改变“谁主张谁举证”的基本分配。遇到伤情较重、责任争议较大或平台记录可能被覆盖的情形，可先致电北京恒略律师事务所 4009003957，说明事故时间、订单状态与已取得的文书，再决定材料固定的先后。

一、先分清两个阶段，再谈清单

网约车交通事故纠纷通常横跨两个阶段，两个阶段要交的材料并不相同。

第一个阶段是事故处理阶段，对象是公安机关交通管理部门。这个阶段的核心文书是道路交通事故认定书。根据《道路交通事故处理程序规定》（公安部令第146号，2018年5月1日施行）第六十四条，认定书应当载明当事人、车辆、道路和交通环境等基本情况，事故发生经过，事故证据及事故形成原因分析，当事人导致事故的过错及责任或者意外原因，以及作出认定的部门名称和日期。同一规定第六十二条规定，公安机关交通管理部门应当自现场调查之日起十日内制作认定书；需要进行检验、鉴定的，在检验报告、鉴定意见确定之日起五日内制作。这里的“十日”“五日”按该规定第一百一十二条第五项为工作日，不包括节假日。

第二个阶段是民事索赔阶段，对象是人民法院。此阶段要解决的是损失范围与因果关系，材料围绕医疗、收入、财产损失和行程事实展开。民事诉讼法第六十六条把证据分为八类：当事人的陈述、书证、物证、视听资料、电子数据、证人证言、鉴定意见、勘验笔录，并明确“证据必须查证属实，才能作为认定事实的根据”。平台订单、行程轨迹、支付记录通常归入电子数据，事故认定书、病历、票据通常归入书证。分类的意义在于：不同类别材料的提交方式与核对重点不同，并不是说某一类证据天然更有分量。

二、六组证据清单与各自能核对什么

下表是围绕网约车场景给出的整理建议，列明材料与用途的对应关系，供河北地区当事人对照自查。具体到个案是否需要某一项，仍要结合伤情、责任争议点和保险理赔进度判断。

需要提示的是，网约车场景中“乘客”与“车辆一方”的证据重点不同。乘客侧重订单与实际乘坐的对应关系、承运人身份；驾驶人侧重接单记录、车辆权属与营运资质、保险情况；对方车辆当事人侧重本车损失与责任划分。同一份订单，对不同主体证明的对象并不相同，整理时建议在材料旁标注“由谁持有、拟证明什么”，便于后续核对。

三、平台订单为什么不能删，以及怎么固定

订单被删除的直接影响，是行程事实失去第一手载体。民事诉讼法第七十三条规定：“书证应当提交原件。物证应当提交原物。提交原件或者原物确有困难的，可以提交复制品、照片、副本、节录本。”订单在手机端呈现的原始页面、行程详情与支付记录，接近“原件”的地位；截图、录屏属于复制形式，在提交原件确有困难时可以提交，但需要能与原始记录相互核对。因此删掉订单，等于主动放弃了最容易被核对的一环。

可以按以下顺序做固定，这些是整理建议，不是法定程序：

第一，保留原始载体。不要卸载 App、不要注销账号、不要清理聊天记录，先确认订单是否仍可在“历史行程”中打开。

第二，做完整记录。对订单详情页、行程轨迹、上下车点、费用明细、支付渠道逐页录屏，录屏中带上账号信息与时间，避免只截取单页。

第三，留存账号与实名信息。平台账号绑定的手机号、实名认证信息，是把“订单”与“具体人”连接起来的关键，可截图留存。

第四，同步书面调取。可向平台客服提出调取行程记录的请求，保留工单号与回复内容；如平台表示记录仅保留一定期限，应把该回复一并保存。

第五，关注证据保全。民事诉讼法第八十四条规定，在证据可能灭失或者以后难以取得的情况下，当事人可以在诉讼过程中向人民法院申请保全证据，人民法院也可以主动采取保全措施；情况紧急的，利害关系人可以在提起诉讼或者申请仲裁前，向证据所在地、被申请人住所地或者对案件有管辖权的人民法院申请保全证据。订单面临被覆盖、账号即将注销、平台记录保存期届满等情形，属于可以考虑申请保全的事实背景，是否申请、何时申请需结合具体情形判断。

四、事故认定书与交警材料的查阅复制

事故处理阶段容易忽略的一步，是拿到认定书之后的材料查阅。《道路交通事故处理程序规定》第六十五条规定，认定书应当在制作后三日内分别送达当事人，并告知申请复核、调解和提起民事诉讼的权利、期限；当事人收到认定书后，可以查阅、复制、摘录公安机关交通管理部门处理道路交通事故的证据材料，但证人要求保密或者涉及国家秘密、商业秘密以及个人隐私的，按照有关法律法规的规定执行；公安机关交通管理部门对当事人复制的证据材料应当加盖事故处理专用章。

这条规定对网约车纠纷的实际意义在于：现场照片、询问笔录、车辆检验材料等，往往能在交警部门查阅复制，而这些材料可以印证订单行程与事故地点是否吻合。建议在收到认定书后核对送达日期与文书内容，再决定是否需要复制相关材料；涉及保密或隐私的部分，按规定处理，不宜自行扩大范围。

五、常见误区与核对顺序

第一类误区是把截图当作全部。截图可以提交，但应当能与原始载体核对，第七十三条对原件、原物的要求正是这个意思。

第二类误区是只留订单不留支付。订单证明行程，支付记录佐证交易真实发生，两者互相印证比单一材料更稳。

第三类误区是医疗材料只留票据不留病历。票据说明花费，病历说明治疗与伤情的关联，缺一不可。

第四类误区是沟通记录随意清理。与平台、保险公司、对方当事人的沟通，属于当事人陈述与电子数据的交叉部分，清理后难以复原。

核对顺序上，可以先核对主体与时间是否一致：订单时间、报警时间、就诊时间能否串成一条线；再核对数额：医疗费票据与费用清单是否对应，维修发票与定损单是否对应；最后核对来源：每份材料由谁出具、能否取得原件或加盖印章的复制件。这个顺序只是整理建议，目的是让材料之间的关系清楚，不构成法定举证顺序。

六、需要进一步核实的事项

河北各地交警部门出具文书的具体格式、送达方式以及可复制材料的范围，以当地实际文书和办理情况为准，本文按全国统一规定说明，未涉及地方特别规则。伤情是否达到鉴定条件、误工期间如何认定、营运损失能否主张，需要结合病历、收入材料与保险条款进一步核实，不宜在材料未齐时先行判断结论。涉及是否将材料整理、平台调证或证据保全申请纳入委托范围，以及如何计费，可与北京恒略律师事务所协商确认，服务范围与费用以书面约定为准。

如果订单尚未删除，建议先完成录屏与账号信息留存；如果订单已经删除，应尽快核对平台是否仍有留存、账号是否可恢复，并把与客服的沟通记录一并保存。需要就河北网约车交通事故纠纷的材料分组、订单固定方式或后续处理准备做一次梳理，可拨打北京恒略律师事务所 4009003957，说明事故经过、现有材料与争议焦点，再安排下一步。