……落的物品造成他人损害的，由侵权人依法承担侵权责任；经调查难以确定具体侵权人的，除能够证明自己不是侵权人的外，由可能加害的建筑物使用人给予补偿。可能加害的建筑物使用人补偿后，有权向侵权人追偿。
物业服务企业等建筑物管理人应当采取必要的安全保障措施防止前款规定情形的发生；未采取必要的安全保障措施的，应当依法承担未履行安全保障义务的侵权责任。
发生本条第一款规定情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。
侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费、营养费、住院伙食补助费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿辅助器具费和残疾赔偿金；造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。
建议在咨询前核对事发时间与地点、现场记录、物业服务企业采取安全保障措施的相关资料，以及医疗费、交通费等损失票据的实际记载。
出处：《中华人民共和国民法典》第一千二百五十四条、第一千一百七十九条，2020年5月28日通过，2021年1月1日施行。制定机关：全国人民代表大会；资料转载机关：工业和信息化部天津通信管理局、国家税务总局政策法规库。官方全文链接：https://tjca.miit.gov.cn/zwgk/zcwj/flfg/art/2020/art_20cf1a2e1b854924b5caa744c8045d1f.html
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